Fnac.com (suite ...)
14 Avril 2010 Publié dans #L'actu du Moi !
La suite de la saga continuée ici
Ayant refusé ce colis, j'ai recontacté fnac.com par courriel (parce cette fois-ci, je veux conserver des preuves écrites au cas où ...) pour savoir dans quels délais ils comptaient me rembourser,.
Or, voici qu"hier je reçois un courriel où on m'informe que, suite à l'enquête postale, il s'avère que le colis et en cours de retour dans leurs entrepôts et ... qu'ils feront tout pour qu'il me parvienne !!!!
J'ai répondu à celui-ci en expliquant que ce retour était normal puisque j'avais refusé ce colis !
Aujourd'hui, nouveau message de leur part ... je dois fournir le bordereau de renvoi du colis, parce que, soi-disant, ils ne l'ont pas vu revenir ! Ayant refusé le colis, je n'ai pas de bordereau à leur fournir - ce dont ils ne semblent guère être au courant -, et avec le suivi du colis grâce à son numéro, j'ai la preuve que le colis leur a été restitué hier, 13/04, donc qu'ils l'ont bien récupéré.
J'ai donc répondu à nouveau, avec cette preuve à l'appui, demandant, à nouveau le remboursement.
J'attends la suite, mais j'ai déjà pris un contact avec la direction de la répression des fraudes: ils ont trente jours pour me rembourser, sinon, avec son aide, des poursuites judiciaires seront entamées contre fnac.com, entreprise décidément incompétente au possible.
A boycotter absolument.
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